Politique d'expédition

Nous vous remercions de votre achat ! Vous trouverez ci-dessous tout ce que vous devez savoir sur la façon dont nous traitons les expéditions, les délais de traitement et la livraison.

1. Délai de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une autre notification lorsque votre commande aura été expédiée.

Pendant les périodes de forte affluence (soldes, jours fériés, lancements de produits), les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs.

En cas de retard important dans l'expédition, nous vous contacterons par e-mail.

2. Tarifs d'expédition et estimations de livraison

Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés lors du paiement.

Délais de livraison estimés :

Expédition standard : 3 à 7 jours ouvrables
Expédition accélérée : 2 à 3 jours ouvrables
Expédition internationale : 7 à 21 jours ouvrables

Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction du lieu, des retards du transporteur, des conditions météorologiques ou du traitement douanier (pour les commandes internationales).

3. Zones d'expédition

Nous expédions actuellement vers :

États-Unis
Canada
Royaume-Uni
Australie
Inde

Si votre pays n'est pas répertorié lors du paiement, veuillez nous contacter à l'adresse alitzel1899@gmail.com pour vous renseigner sur la disponibilité.

4. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi. Veuillez prévoir 24 à 48 heures pour que les informations de suivi soient mises à jour.

5. Expédition internationale et douanes

Pour les commandes internationales :

Les délais d'expédition peuvent varier en raison du traitement douanier.
Les clients sont responsables de tous les droits de douane, taxes ou frais d'importation exigés par leur pays.
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les douanes.

6. Retards, colis perdus ou volés

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le transporteur.

Si votre colis semble perdu :

Veuillez contacter directement le transporteur à l'aide de votre numéro de suivi.
Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, envoyez-nous un e-mail à alitzel1899@gmail.com.

Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés signalés comme livrés. Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte avant de passer votre commande.

7. Informations d'expédition incorrectes

Si une adresse incorrecte est fournie lors du paiement :

Nous ne sommes pas responsables des colis envoyés à la mauvaise adresse.
Si la commande nous est retournée, des frais d'expédition supplémentaires peuvent être appliqués pour réexpédier le colis.

Veuillez vérifier vos coordonnées d'expédition avant de finaliser votre achat.

8. Articles endommagés

Si votre commande arrive endommagée :

Contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison.
Incluez votre numéro de commande et des photos de l'article et de l'emballage endommagés.
Nous examinerons et fournirons un remplacement ou un remboursement si éligible.